A partir del 28 de junio de 2025 entra en vigor la nueva Ley de accesibilidad que deberán aplicar todos los bancos en sus cajeros automáticos. Esta nueva normativa tiene como objetivo mejorar el acceso de las personas con discapacidad a los cajeros automáticos.
Con la entrada en vigor de esta nueva normativa, los bancos de España tienen la obligación de modificar todos sus cajeros automáticos para hacerlos accesibles a las personas con discapacidad. Sin embargo, la transformación de los cajeros automáticos se llevará a cabo de forma progresiva.
Hay que tener en cuenta que la legislación diferencia entre los cajeros automáticos que se implanten con los cajeros ya existentes. Por ello, cada entidad bancaria tiene la obligación de avisar a sus clientes sobre aquellos cajeros que ya se encuentran adaptados.
Mejoras de accesibilidad en los cajeros automáticos
Según la nueva normativa que entra en vigor el 28 de junio de 2025, los cajeros automáticos en España deberán contar con las siguientes funciones de accesibilidad para las personas con discapacidad:
- Sistemas de guía por voz e indicaciones auditivas. También deben ofrecer la posibilidad al usuario de conectar auriculares para fomentar su privacidad.
- Pantallas con un alto contraste cromático, con tipologías más grandes y legibles. Estas medidas se destinan a personas con discapacidad visual.
- Teclados con marcadores en braille y botones táctiles diferenciados. Igualmente, es una medida clave para personas con discapacidad visual.
- La altura de los cajeros automáticos debe estar adaptada a personas con silla de ruedas o personas con movilidad reducida.
- Interfaces de usuario intuitivas y simplificadas.
Esta última medida no solamente beneficia a las personas con discapacidad, sino que también tiene en consideración a las personas mayores o personas poco familiarizadas con las nuevas tecnologías.
Habitualmente, muchas personas con discapacidad encuentran dificultades para sacar dinero o realizar otro tipo de operaciones en los cajeros automáticos. Esta nueva ley pretende acabar con las barreras de las personas con discapacidad a la hora de interactuar con un cajero automático.
Todos los cajeros automáticos deberán ser accesibles para las personas con discapacidad
A partir del 28 de junio de 2025, todos los nuevos cajeros automáticos que se instalen por parte de cualquier entidad bancaria tendrán que contar con las condiciones de accesibilidad descritas anteriormente.
Por su parte, los cajeros automáticos instalados previamente tendrán un periodo de diez años para realizar dicha modificación. Una vez cumplido dicho periodo, todos los cajeros automáticos tendrán que contar con las medidas de accesibilidad pertinentes.
Actualmente en España existen unos 47.000 cajeros automáticos pertenecientes a diferentes entidades bancarias. Así, esta nueva Ley que entra en vigor desde el 28 de junio de 2025 supondrá un gran beneficio para las personas con discapacidad.
España sigue dando pasos claves hacia una sociedad plenamente inclusiva. Sin embargo, se trata de un camino largo que se debe recorrer con firmeza y constancia. Cada paso cuenta para que las personas con discapacidad no encuentren ningún tipo de barrera en la sociedad.
En cualquier caso, la modificación de los cajeros automáticos no solo supone un beneficio para las personas con discapacidad, sino que también ayudará a la sociedad en general. Con estos cambios, los usuarios encontrarán más facilidades al realizar diferentes operaciones en los cajeros automáticos, con las ventajas que ello conlleva en el ámbito financiero.
