Los aeropuertos en España cuentan con un servicio de asistencia para personas con movilidad reducida (PMR) y para personas con discapacidad. En este sentido, AENA cuenta con el servicio ‘sin barreras’, que es un servicio de asistencia para personas con movilidad reducida.
Este servicio de asistencia se puede solicitar a través de la aerolínea con la que se vaya a viajar o directamente a través del aeropuerto. Dicho servicio depende de las necesidades de cada viajero, aunque suele incluir una cobertura desde la llegada al Aeropuerto hasta que el usuario llega a su asiento en el avión. Además, el servicio de asistencia PMR en el aeropuerto es totalmente gratuito.
Servicio de asistencia PMR en el aeropuerto
Desde AENA exponen una serie de aspectos claves en relación al servicio de asistencia para personas con movilidad reducida en el aeropuerto. A continuación, exponemos algunos de los detalles más relevantes:
- Este servicio de asistencia es solo para aeropuertos de AENA. Prácticamente todos los aeropuertos cuentan con un servicio de estas características en la actualidad.
- Los menores con discapacidad o con movilidad reducida deben viajar acompañados.
- En una misma solicitud, solo se puede reservar el servicio de asistencia PMR para un máximo de cuatro vuelos.
- Está dirigido a personas con discapacidad o con movilidad reducida.
- Es un servicio gratuito para el viajero.
Desde AENA recomiendan solicitar este servicio con al menos 48 horas de antelación con respecto a la salida del vuelo. De este modo, se podrá garantizar la calidad en la prestación del servicio, que es fundamental para muchas personas con discapacidad.
Uno de los aspectos a tener en cuenta es que el usuario deberá estar en el punto de encuentro dos horas y media antes de la salida del vuelo. Este es un elemento clave y el horario no es modificable, según informan desde AENA.
Para poder reservar el servicio de asistencia PMR de AENA en el aeropuerto, el usuario deberá facilitar una serie de datos de contacto y exponer sus necesidades básicas. Se trata de un servicio que tiene como finalidad facilitar el viaje en avión a las personas con movilidad reducida y las personas con discapacidad.
Dificultades de viaje para personas con discapacidad
A pesar de todo lo expuesto anteriormente, muchas personas con discapacidad encuentran dificultades a la hora de viajar en avión, incluso habiendo solicitado el servicio de asistencia PMR en el aeropuerto.
Uno de los inconvenientes más importantes es que los usuarios con movilidad reducida no pueden viajar en el avión en su propia silla de ruedas, silla eléctrica o scooter. Deben trasladarse a una silla auxiliar para entrar en el avión.
Esto provoca que tengan que llegar con más antelación al aeropuerto, siendo los primeros en subir al avión y los últimos en bajar. Además, son muchas las personas con discapacidad que denuncian un trato inadecuado hacia sus equipos de movilidad.
Aún falta mucho trabajo en materia de accesibilidad para facilitar los viajes en avión a las personas con discapacidad y a las personas con movilidad reducida, tal y como denuncian diferentes colectivos dentro del movimiento asociativo de la discapacidad.
En relación al servicio PMR de asistencia de AENA, advierten que «las aerolíneas pueden establecer limitaciones para transportar tu equipo de movilidad». En caso de viajar con una silla de ruedas, silla eléctrica o scooter eléctrica, es recomendable consultar este aspecto previamente con la compañía aérea.
