La Unión Europea ha reforzado la asistencia, la accesibilidad y la protección de las personas con discapacidad o movilidad reducida cuando viajan en avión. Es decir, ha establecido nuevos derechos para las personas con discapacidad en el transporte aéreo. Así lo confirma el Real Patronato de Discapacidad en España.
Esta nueva normativa recoge una mayor protección de los equipos de movilidad, mayor protección de los perros de asistencia, mejoras en la prioridad y acompañamiento, transporte alternativo adaptado y medios de reclamación más accesibles. Además, también se incluye más protección ante la pérdida de vuelos.
Mayor protección para las personas con discapacidad para viajar en avión
A continuación, desde Tododisca recogemos algunas de las nuevas medidas de protección para las personas con discapacidad en el transporte aéreo, tal y como informan desde el Real Patronato de Discapacidad, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
En primer lugar, habrá una mayor protección para los equipos de movilidad con algunas de las siguientes medidas:
- Declaración especial de valor gratuito para las sillas de ruedas.
- Mayor protección económica en caso de pérdida, daño o retraso.
- Sustitución temporal gratuita cuando sea necesario.
Tanto la persona con discapacidad como su acompañante tendrán embarque prioritario en el avión. Esto se aplicará del mismo modo para el perro de asistencia, en caso de que la persona con discapacidad viaje con él.
La aerolínea deberá facilitar un asiento contiguo en el avión para el acompañante de la persona con discapacidad. Además, si la presencia del acompañante es imprescindible, su billete de avión tendrá que ser gratuito.
Más derechos en el transporte aéreo
Además de todas las medidas descritas anteriormente, la Unión Europea también ha aprobado las siguientes disposiciones para reforzar los derechos de los pasajeros aéreos con discapacidad:
- Si una persona pierde el vuelo por falta de asistencia en el aeropuerto, tendrá derecho a transporte alternativo, asistencia y compensación conforme al reglamento.
- La compañía aérea tendrá que atender también las necesidades de sus acompañantes en los términos previstos.
- Respecto a la protección de los perros de asistencia, habrá garantías de compensación por pérdida, fallecimiento o lesiones durante el transporte.
- No se podrán imponer conexiones adicionales sin el consentimiento de la persona con discapacidad.
- Se deberá mantener la asistencia solicitada y atender las necesidades de acompañantes y perros de asistencia.
- Las compañías aéreas deberán facilitar información clara y accesible sobre los derechos de los pasajeros.
- Los formularios de reclamaciones deberán ser accesibles, tanto digitales como en papel.
- Información transparente sobre las condiciones del equipaje y sus posibles costes.
Muchas de estas medidas entrarán en vigor de manera progresiva en la Unión Europea. Así, las compañías aéreas y los aeropuertos deberán cumplir con la nueva normativa para garantizar los derechos de los pasajeros con discapacidad.