Los perros de asistencia dejaron de ser una excepción tolerada para convertirse en un derecho reconocido por ley en todo el territorio español. Aun así, cada cierto tiempo se repiten casos de personas con discapacidad a las que se impide el acceso a un restaurante, un taxi o un comercio junto a su perro guía, pese a que la normativa es clara al respecto.
Qué dice la ley sobre el acceso de los perros de asistencia
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha confirmado que las personas usuarias de perros de asistencia tienen derecho a acceder con ellos a cualquier espacio, establecimiento, transporte o medio de uso público en toda España, con independencia de la comunidad autónoma en la que se encuentren. Esta protección incluye restaurantes, hoteles, comercios, taxis, transporte público y cualquier otro espacio abierto al público, sin que se pueda exigir ningún requisito adicional al perro más allá de su acreditación oficial.
Quién puede considerarse perro de asistencia
No todos los perros que acompañan a una persona con discapacidad tienen la consideración legal de perro de asistencia. Para ello es necesario que el animal haya sido adiestrado específicamente para apoyar a una persona con discapacidad física, sensorial, intelectual o psicosocial, y que cuente con la acreditación correspondiente, ya sea a través de una escuela reconocida o de un organismo autonómico. Esta acreditación es la que debe presentarse si el establecimiento solicita comprobar la condición del animal.
Qué sanciones existen si se deniega el acceso
Negar el acceso a una persona con un perro de asistencia constituye una infracción que puede ser sancionada administrativamente. Tododisca ha recogido casos en los que las sanciones económicas han oscilado entre los 3.000 y los 30.000 euros, en función de la gravedad de los hechos y de la normativa autonómica aplicable, ya que cada comunidad autónoma conserva competencias propias para regular el régimen sancionador dentro del marco estatal. Además de la sanción económica, la persona afectada puede presentar una reclamación ante los servicios de consumo o ante el organismo de igualdad de su comunidad autónoma.
Cómo actuar si te deniegan el acceso con tu perro de asistencia
Los expertos recomiendan pedir siempre la hoja de reclamaciones del establecimiento y describir con detalle lo sucedido, además de conservar cualquier acreditación del perro para poder mostrarla si es necesario. También es aconsejable ponerse en contacto con asociaciones especializadas, que en muchos casos ofrecen asesoramiento legal gratuito ante este tipo de situaciones, como ya sucedió con el caso de Jonatan Armengol, que denunció a un taxista por no dejarle subir con su perro de asistencia.
Otros espacios donde se refuerza este derecho
Además del acceso general, distintos organismos han ido reforzando la protección en ámbitos concretos. La propia ONCE ha recordado que los perros guía pueden acceder a todos los lugares de uso público con sus personas usuarias ciegas, mientras que organizaciones como CERMI han pedido avances adicionales, como que Renfe ceda sin coste el asiento contiguo para los perros de asistencia en los trayectos de tren.
