El 1 de septiembre entró en vigor una nueva normativa de la Seguridad Social. A partir de esta fecha todas las notificaciones del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social) se realizarán de manera telemática, afectando principalmente a los procesos de incapacidad temporal, incapacidad permanente y lesiones no incapacitantes.
La entrada en vigor de esta medida ha generado diferentes puntos de vista. Entre ellos, se ha advertido desde diferentes ámbitos que muchas personas pueden ser perjudicadas, debido a estar poco familiarizadas con las nuevas tecnologías. Hablamos de personas mayores o personas con discapacidad, entre otros colectivos.
Nueva normativa de notificaciones de la Seguridad Social
Cada vez es más habitual que los trámites administrativos se realicen de forma telemática, ya que ofrece una mayor comodidad a los ciudadanos. Igualmente, también permite una gestión más eficiente por parte de la Administración. De hecho, existen numerosos trámites que solamente se pueden realizar de manera telemática.
Sin embargo, eliminar las notificaciones en papel en cuestiones de incapacidad permanente o incapacidad temporal ha generado una importante controversia en muchas personas, debido a todo lo que ello conlleva.
Con el nuevo sistema, en vigor desde el 1 de septiembre de 2026, la Seguridad Social envía un SMS o un correo electrónico informando al ciudadano sobre la disponibilidad de una notificación en la Sede Electrónica.
En relación a la controversia generada, la Seguridad Social aplica que esta medida no se aplicará en la totalidad de los casos. Fuentes cercanas al Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, indican que «la normativa prevé excepciones para situaciones en las que las comunicaciones se puedan realizar por otras vías».
Además, la Seguridad Social llevará a cabo diferentes campañas para dar a conocer el funcionamiento de las herramientas electrónicas entre los ciudadanos. Es una de las iniciativas contempladas para prevenir situaciones de indefensión.
Alternativas a las notificaciones telemáticas del INSS
Con la finalidad de evitar posibles situaciones de indefensión o brecha digital, desde la Seguridad Social anuncian que ya se ha organizado un paquete de medidas para garantizar el acceso a las notificaciones del INSS por parte de todos los ciudadanos.
A continuación, desde Tododisca enumeramos algunas de las alternativas contempladas por el INSS frente a la nueva normativa que ya se encuentra en vigor en España:
- Atención presencial directa: Las personas que no tengan acceso a medios telemáticos podrán acudir a las oficinas de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS). En estos casos no es necesario solicitar cita previa.
- Refuerzo de la atención telefónica: La Seguridad Social ha habilitado asistencia telefónica sin cita previa de 9:00 a 20:000 horas de lunes a viernes no festivos.
- Envío postal complementario: La Seguridad Social trabaja en establecer una herramienta para la remisión de notificaciones postales tradicionales con acuse de recibo al domicilio cuando sea preciso.
También se ha reforzado el servicio para que los ciudadanos puedan obtener sus credenciales y operar a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Las personas que lo deseen pueden acudir a las dependencias del INSS y tramitar sin cita la obtención del certificado digital o cl@ve permanente.
Por lo general, desde el 1 de septiembre de 2026, las notificaciones del INSS relacionadas con procesos de incapacidad temporal, incapacidad permanente y lesiones no incapacitantes se llevarán a cabo de forma telemática. Sin embargo, la Seguridad Social contempla ciertas excepciones para evitar que cualquier persona quede en una situación de indefensión,
