El CEDDD (Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia) advierte sobre la exclusión e indefensión que puede generar el nuevo cambio de la Seguridad Social en personas con discapacidad, personas mayores, personas en situación de dependencia, ciudadanos poco familiarizados con las nuevas tecnologías y en personas sin acceso a Internet.
A partir del 1 de septiembre de 2026, la Seguridad Social solo realizará notificaciones electrónicas en materia de incapacidad temporal, expedientes de incapacidad permanente o lesiones permanentes no incapacitantes, tal y como se recoge en la Orden ISM/541/2026.
Exclusión e indefensión de personas con discapacidad
Desde el CEDDD explican que la nueva regulación de la Seguridad Social «parte de la premisa de que las personas afectadas disponen de conocimientos y medios tecnológicos suficientes por estar vinculadas al ámbito laboral».
Sin embargo, muchas personas que se encuentran en situación de incapacidad temporal o en proceso de obtener una incapacidad permanente, pueden tener dificultades físicas, sensoriales, cognitivas o económicas; lo que les impide relacionarse electrónicamente con la Seguridad Social.
En este contexto, desde el Consejo Español para la Defensa de la Discapacidad y la Dependencia argumentan que «la obligación de consultar las notificaciones a través de la Sede Electrónica de la Seguridad Social puede provocar la pérdida de plazos para presentar alegaciones, reclamaciones o recursos cuando la persona afectada no tenga conocimiento efectivo de la notificación».
Los procedimientos relacionados con incapacidad temporal, incapacidad permanente o prestaciones económicas juegan un papel muy importante en los ciudadanos. Por ello, desde el CEDDD consideran que la eliminación de las notificaciones por correo ordinario puede suponer un grave perjuicio para muchos ciudadanos, especialmente para personas con discapacidad y para personas mayores.
El CEDDD reclama medidas para personas con discapacidad
La normativa aprobada por el Gobierno de España cuenta con una serie de medidas de apoyo para los ciudadanos, como avisos electrónicos por email o por SMS. También se incorpora la asistencia presencial en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).
En cualquier caso, los representantes del CEDDD consideran «insuficiente que la única alternativa práctica para quienes no pueden acceder a medios digitales sea desplazarse físicamente a una oficina pública o depender de terceros para conocer el contenido de sus notificaciones».
Por otro lado, desde la mencionada entidad lamentan la ausencia de medidas concretas para las personas con diferentes discapacidades, como discapacidad visual, intelectual o cognitiva. Igualmente, la norma tampoco incluye medidas específicas para personas mayores ni para personas en situación de dependencia.
Debido a esta situación el CEDDD insta al Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones a establecer canales alternativos en las notificaciones de la Seguridad Social para personas con discapacidad y para personas mayores. En este sentido, concluyen que se debe «garantizar que la transformación digital de la Administración no se traduzca en nuevas barreras de acceso a los derechos sociales».
Además, añaden que «resulta imprescindible compatibilizar la modernización administrativa con los principios de igualdad, accesibilidad universal, no discriminación y protección de las personas más vulnerables».
