El Parlamento Europeo ha aprobado este martes 20 de octubre de 2026 las nuevas normas europeas que refuerzan la protección y la información de los pasajeros aéreos. Entre las medidas, también se encuentra una norma específica dirigida a los viajeros con discapacidad y a sus acompañantes.
El nuevo reglamento ha salido adelante en la Eurocámara con 652 votos a favor, 2 en contra y 8 abstenciones. Además, esta nueva normativa europea también reforzará los derechos de los pasajeros sea cual sea el tipo de transporte utilizado.
Mejoras para los pasajeros aéreos con discapacidad
Uno de los aspectos a destacar del nuevo reglamento europeo es que se refuerzan los derechos de las personas con discapacidad y las personas con movilidad reducida a la hora de viajar en avión. Se trata de una medida de gran relevancia para las personas que forman parte del colectivo y para sus familias.
En concreto, los acompañantes de las personas con discapacidad podrán viajar en avión de forma totalmente gratuita. Eso sí, siempre que la presencia de este acompañante sea totalmente necesaria en relación a las necesidades de las personas con discapacidad.
Los acompañantes de personas con discapacidad pueden viajar gratis en otros medios de transporte como autobús, barco o tren. Ahora, la normativa europea también recogerá esta medida para viajar en avión. No obstante, esta medida no entrará en vigor hasta el 23 de octubre de 2027.
El nuevo reglamento aprobado por la Eurocámara aún debe recibir la aprobación oficial del Consejo antes de publicarse en el Diario Oficial de la Unión Europea. Una vez superados estos trámites burocráticos, la normativa entrará en vigor a partir del día 23 de octubre de 2027.
Más medidas relevantes para los pasajeros
Tal y como hemos indicado anteriormente, los acompañantes de personas con discapacidad podrán viajar de forma gratuita en avión siempre que su presencia sea totalmente necesaria. Además, el nuevo reglamento europeo también recoge otras medidas relevantes para la totalidad de los pasajeros y que, por tanto, también influyen en los pasajeros con discapacidad.
Desde el Parlamento Europeo informan que «los pasajeros podrán utilizar formularios estandarizados, disponibles en la página web de la Comisión Europea en todas las lenguas y para todos los tipos de viajes, para solicitar reembolsos e indemnizaciones, o cualquier formulario equivalente proporcionado por la compañía de transporte».
Del mismo modo, el texto aprobado por la Eurocámara también incorpora aclaraciones claves en relación a las normas de reembolsos en caso de cancelación de vuelos adquiridos mediante intermediarios, como plataformas de reserva por internet o agencias de viajes. Este aspecto también es fundamental para todos los pasajeros en la Unión Europea.
En concreto, la nueva normativa establece que «los pasajeros tendrán derecho a recibir el importe íntegro, incluidos gastos de intermediación, en un plazo de catorce días (la compañía aérea tendrá siete días para transferir el importe al intermediario, que deberá abonárselo al pasajero en otros siete días)». Además, las empresas intermediarias tendrán la obligación de informar a los pasajeros en el momento de realizar la reserva sobre las condiciones de reembolso en caso de incidencia.