La aerolínea ‘Air Canadá’ ha anunciado nuevas medidas para mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros con movilidad reducida. Se trata de una nueva política de la compañía que ofrece asistencia para la movilidad a las personas que lo necesitan.
Respecto a estas medidas, la directora de accesibilidad al cliente de ‘Air Canadá’, Kerianne Wilson, manifiesta que «viajar con una ayuda para la movilidad puede requerir mucha planificación, y entendemos la ansiedad que pueden sentir los clientes al separarse del equipo esencial para su independencia».
Mejoras para los pasajeros con movilidad reducida en ‘Air Canadá’
El objetivo principal de ‘Air Canadá’ es fortalecer la confianza de los clientes que viajan con la compañía. De este modo, ofrecerán nuevas alternativas a los pasajeros con discapacidad que también tengan movilidad reducida.
A continuación, desde Tododisca enumeramos algunas de las principales medidas anunciadas por ‘Air Canadá’ para mejorar la experiencia de viaje en avión de los pasajeros con movilidad reducida:
- Las personas con movilidad reducida podrán viajar con hasta tres equipos de apoyo sin coste adicional.
- Se pueden combinar varios dispositivos personales de asistencia, equipo deportivo adaptado o incluso elevadores personales.
- Si un equipo de apoyo para la movilidad es demasiado grande para ser transportado en el mismo avión, ‘Air Canadá’ lo transportará de forma gratuita por otro medio.
- Mejora en la capacitación del personal de los aeropuertos, para que cuenten con una mayor sensibilidad a la hora de tratar a los pasajeros con discapacidad.
- Creación de una función de seguimiento. A través de este mecanismo, el pasajero podrá monitorear sus equipos para tener la certeza de que llegan correctamente al lugar de destino.
Además de suponer un beneficio para todas las personas con movilidad reducida, desde ‘Air Canadá’ comentan que «esta política apoya a las personas con discapacidad que viajan para participar en deportes adaptados o por ocio, contribuyendo así a eliminar las barreras a la participación deportiva y a los viajes de ocio».
‘Air Canadá’ es una aerolínea que cuenta con importantes medidas de accesibilidad para pasajeros con discapacidad y para pasajeros con movilidad reducida. Si bien, con esta nueva política buscan apoyar a los usuarios con diferentes necesidades de viaje.
Un apoyo hacia los pasajeros con discapacidad
La presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de ‘Air Canadá’, Megan Hines, resalta que «al definir claramente esta política, las personas con discapacidad pueden viajar sin tener que explicar ni justificar sus necesidades».
Igualmente, Hines añade que «como persona con discapacidad y atleta paralímpica, me resulta gratificante ver que ‘Air Canada’ reconoce que el equipo con el que viajamos —ya sea para las actividades diarias, la atención médica o la práctica deportiva— es una extensión de nuestro cuerpo, no un equipaje adicional».
Por tanto, se trata de una política que reconoce que las necesidades de accesibilidad pueden ser diferentes según cada persona. De este modo, se reduce la incertidumbre de los pasajeros con discapacidad antes de volar en avión.
‘Air Canadá’ continúa implementando medidas de accesibilidad enfocadas en ofrecer la mejor experiencia de viaje posible a las personas con discapacidad y a las personas con movilidad reducida. En este sentido, ofrece mejores opciones de vuelo, mayor disponibilidad de equipos de accesibilidad o una mejor asistencia para el embarque y las conexiones, entre otras muchas medidas.
