José Manuel es un hombre con paraplejia que vive postrado en una cama desde el año 2023. A través de sus redes sociales ha denunciado una situación problemática con CaixaBank, entidad bancaria con la que tiene una cuenta abierta.
Al respecto, José Manuel indica que «no me puedo mover de la cama y me obligan a ir a una oficina para cerrar la cuenta». Uno de los inconvenientes más importantes es que CaixaBank le cobra 60 euros cada trimestre por el mantenimiento de la cuenta.
José Manuel lleva tres años postrado en una cama
José Manuel ha estado intentando cerrar su cuenta con CaixaBank durante un tiempo. Sin embargo, asegura que «ha sido imposible». La gran problemática radica en que desde CaixaBank le obligan a acudir presencialmente a la sucursal para poder cerrar la cuenta.
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«No puedo moverme nada más que para ir a las consultas del médico que me tienen que llevar en ambulancia«, afirma José Manuel. Además, confiesa que cuando acude a estas consultas médicas «luego son dos o tres días rabiando de dolor».
José Manuel ha intentado explicar en más de una ocasión al gestor de CaixaBank su situación, para poder cerrar la cuenta bancaria sin necesidad de acudir a la oficina. A pesar de sus continuos esfuerzos, siempre ha encontrado la negativa por parte de la entidad bancaria.
Como opción desesperada, este ciudadano en situación de paraplejia decidió abrir una petición a través de ‘Change.org’, con el objetivo de que CaixaBank le ofrezca una solución o establezca un mecanismo para poder cerrar la cuenta de forma online. Además, José Manuel señala que «lanzo esta petición porque no soy el único que tiene este problema. Para que se pueda hacer online el cerrar la cuenta».
Solicita un sistema alternativo a CaixaBank
En menos de 24 horas, después de que más de 35.000 personas firmaran la petición, CaixaBank consiguió solucionar el problema de José Manuel y, finalmente, cerraron su cuenta bancaria. Este ciudadano ha quedado sorprendido con todo lo sucedido.
José Manuel explica que durante un tiempo ha estado hablando varias veces al día con el gestor de CaixaBank. No obstante, nunca conseguía que desde la entidad bancaria le ofrecieran una solución y cerraran su cuenta.
Su petición a través de ‘Chance.org’ y el vídeo publicado en redes sociales ha tenido una gran repercusión. Así, CaixaBank ha actuado rápidamente para dar una solución a José Manuel, que indica que «milagrosamente en un día lo hemos conseguido». Sobre este logro, José Manuel comenta que «quiero que sepáis que cuando nos unimos somos fuertes».
Tras haber encontrado una solución a su problema, José Manuel ha solicitado a CaixaBank que implanten un sistema específico para que cualquier persona que se encuentre en una situación como la suya pueda realizar los trámites pertinentes de forma online.
